수업관련 > 크리에잇 화상영어

선생님의 수업에 불만족하실 경우, 언제든지 선생님의 변경은 가능합니다.

(1) 변경원하는 선생님과 수업가능시간 확인

카카오톡 채널(클릭)에서 변경원하시는 선생님과 수업가능한 시간을 확인해주세요.

(2) 카카오톡으로 고객센터에 메시지를 남겨주세요.

카카오톡 채널(클릭)로 불편하셨던 내용, 원하시는 선생님과 수업시간을 남겨주시면 신속하게 변경처리해드리겠습니다.

수업시간은 언제든지 변경이 가능합니다.

(1) 수업중인 선생님과 수업가능시간 확인

카카오톡 채널(클릭)에서 현재 수업중이신 선생님의 수업가능한 시간을 확인해주세요.

구매 옵션에서 선생님 이름과 수업타입을 선택하시면 수업가능한 시간을 하실 수 있습니다.

(2) 카카오톡으로 고객센터에 메시지를 남겨주세요.

카카오톡 채널(클릭)로 변경을 원하시는 수업시간을 남겨주시면 신속하게 변경처리해드리겠습니다.

사용하시는 교재를 변경하고 싶으실 경우에는 고객센터로 문의주시면 변경이 가능합니다.

카카오톡 채널(클릭) 또는 일대일게시판(클릭)에 회원님께서 원하시는 바를 상세히 남겨주시면 수업중이신 선생님과 의논하여 가장 적합한 교재를 추천해드리며 변경해드리도록 하겠습니다.

수업연기를 하지 않으시고 수업에 불참하실 경우, 결석으로 처리가 되며 수업일은 연기가 되지 않습니다.

수업 참여가 어려우실 경우, 수업 2시간 이전에 휴강 신청을 해주셔야 수업일이 연기가 됩니다. 

(휴강신청은 마이캘린더에서 하실 수 있습니다.)

단, 수업연기(휴강)은 수강하시는 상품에 따라 가능한 횟수가 한정되어 있어 이 점 꼭 참고부탁드립니다.

(주5회 월3회, 주3회 월2회, 주2회 월1회) 

간혹 부득이한 사정으로 수업에 문제가 생길 수 있습니다.

(1) 필리핀 센터의 천재지변

- 태풍, 화재,정전 등의 사고로 인터넷 단절

- 센터 내부 전기 또는 인터넷 장비의 고장으로 인한 인터넷 단절

=> 교육센터의 사정으로 인해 수업이 불가능할 경우, 미리 문자 또는 전화로 공지를 해드리며, 이 경우 받지 못하신 수업의 횟수만큼 수업종료일을 연장해드립니다.

(2) 선생님의 결근 또는 장비의 고장

- 정기 휴가 또는 건강상의 이유로 인한 결근

- 선생님 좌석의 컴퓨터 및 수업용 장비(헤드셋, 웹캠)의 갑작스러운 고장

 => 담당 선생님의 사정으로 수업이 불가능할 경우 대체 선생님이 빠르게 투입되어 수업이 진행되며, 미리 문자 또는 전화로 공지를 해드립니다. 대체수업을 원하지 않으실 경우 고객센터(카카오톡,일대일문의)로 연락주시면 수업을 연장처리해드립니다.

교재는 수강현황에서 "교재보기"버튼을 클릭하시면 보실 수 있습니다.

단, 자체교재만 교재보기가 가능하며, 수입교재는 구매를 하셔야 합니다. 

녹화파일과 피드백은 마이캘린더에서 "일일평가"를 클릭하시면 확인이 가능합니다.

일일평가와 녹화파일은 수업 후 선생님이 일일평가를 작성완료하신 후 확인이 가능하므로 실시간으로 확인이 어려우실 수 있습니다.

이 경우, 선생님이 "일일평가"를 모두 작성하실 때까지 조금만 기다려주시면 확인이 가능합니다.

자체 교재가 아닌 수입교재는 구입하셔야 합니다.

수입 교재는 지방 일반 서점에서는 구입이 어려우실 수도 있으며, 

대형 서점이나, 영어 전문 서점, 혹은 인터넷으로 주문을 하셔야 합니다.

네. 월말평가는 1개월 수업이 끝나면 월말평가서를 홈페이지에 올려드립니다.

로그인 하신 후 내 강의실 > 마이캘린더에서 평가서를 확인하실 수 있습니다. 

장기연기는 수업을 임시로 정지(홀딩)해 놓았다가 원하실 때 다시 수업을 재개할 수 있는 제도입니다.

장기연기 신청은 고객센터 또는 게시판에 글을 남겨주시면 한국매니저님께서 도움을 드립니다.

장기연기는 선생님 스케줄에서 수업이 빠지기 때문에

수업을 재개를 원하실 때에는 꼭 한국매니저님과 상담을 통해 선생님을 다시 배정 받으셔야 합니다.

또한 선생님의 스케쥴에 따라 기존의 선생님과 수업이 불가하여 부득이 다른 선생님으로 배정될 수 있음을 양해 부탁 드립니다.

[유의사항]

1. 장기연기를 사용하신 후에는 추가적인 무료연기가 불가합니다.

2. 장기연기는 시작된날로부터 1년간 유효하며, 그 후에는 자동소멸되오니 바쁜 일정이 끝나시면 꼭 수업을 다시 들어주세요.

수업 시작 후 5분 이내에 담당 강사님께서 최소한 3번 이상 전화를 드립니다.

전화를 했다는 것은 '일일수업노트'의 녹음파일을 통해 확인해 보실 수 있습니다.

수업이 시작하고 5분 이내에 강사님으로부터 전화가 오지 않을 경우,

고객센터에 연락해 주시면 상황을 파악하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

천재지변 또는 회사의 사정으로 수업을 진행할 수 없을 경우에는 미리 문자 또는 전화로 안내를 드리오니,  당사에서 발송되는 메시지를 꼭 확인 부탁 드립니다.

수업연기를 하지 않고 수업을 듣지 않으실 경우, 결석으로 처리됩니다.

따라서 부득이하게 수업을 듣지 못하실 경우 최소 2시간 전에 마이페이지에서 직접 수업연기를 신청하시거나, 고객센터에 연락해 주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.